我们的承诺
保定拓维节能科技有限公司始终将客户满意度放在首位，我们为所有销售的产品和提供的服务提供完善的售后保障。我们承诺以专业的态度、高效的服务，解决您在使用过程中遇到的任何问题，确保您的权益得到充分保障。
产品质保政策
我们严格遵守国家相关法律法规，为客户提供符合国家“三包”政策的产品质保服务。具体质保期限和范围根据产品类型和合同约定执行。
- 质保期限： 根据产品类型，提供1-3年不等的免费质保服务。
- 质保范围： 在正常使用情况下，因产品自身质量问题导致的故障，提供免费维修或更换。
- 非质保范围： 因人为损坏、不可抗力、未按说明书操作等原因造成的故障，不在免费质保范围内，但可提供有偿维修服务。
服务回访与客户关怀
我们建立了完善的客户回访机制，定期对客户进行回访，了解产品使用情况和满意度，收集客户反馈，以便持续改进我们的产品和服务。
- 定期回访： 售后服务完成后，我们会定期进行电话或上门回访。
- 意见收集： 认真听取客户的意见和建议，不断提升服务质量。
- 节日问候： 在重要节日向客户送上问候，建立良好的客户关系。
投诉处理机制
我们设立了专门的客户投诉处理渠道，确保客户的投诉能够得到及时、公正、有效的处理。
- 投诉受理： 设立投诉热线和邮箱，24小时受理客户投诉。
- 快速响应： 接到投诉后，承诺在24小时内给予初步回应。
- 专业处理： 专业的投诉处理团队，深入调查，提出解决方案。
- 结果反馈： 及时将处理结果反馈给客户，并征求客户意见。
联系我们
如需了解更多售后保障信息或有任何疑问，欢迎随时联系我们：
服务热线: 13544577373
电子邮箱: info@baodingtuowei.cn
公司地址: 河北省保定市复兴西路118号B座5层
服务时间: 周一至周日 8:00-18:00